| 摘要：主要从提高讲解员的自身素质修养和形象素质两方面来阐述如何提高陈列馆讲解工作的形象塑造。 如何提升讲解员的形象 近年来，从爱国主义教育基地到红色旅游在全国范围内的掀起，从党员先进性教育中的广大党员纷纷走进纪念馆接受革命教育，再到革命陈列馆等的免费开放等，无不说明了陈列馆、博物馆在广大人民心目中的重要地位的提升。而作为陈列馆工作中的重要环节——讲解，则起到了沟通陈列馆和观众之间的桥梁和纽带作用。讲解是以陈列为基础，运用科学的语言和其他辅助方式将知识一一传递给观众的一种社会活动。讲解水平、质量的高低直接影响着观众受教育的质量，影响陈列馆的窗口形象。因此，讲解员的形象在陈列馆工作中起着关键作用。对与如何提升陈列馆讲解工作的形象塑造，笔者认为有这么几点： 第一，要有高尚的道德品质。要想教育人，说服人，影响人，除了言传还要身教，甚至身教胜于言教。能打动观众心弦的，不单是讲解员的讲解内容和技巧，还有讲解员的高尚品德和人格。讲解员既是精神文明的建设者，又是爱国主义，被纪念人物精神的传播者。因此要具有高尚的道德品德和朴素的工作作风。在讲解中，落落大方的举止，妙语连珠的底蕴，虚心谦恭的态度，才能为观众树立起一个平易近人、虚心好学的形象，体现出该馆应有的精神面貌。这样你的讲解才能使人信服，才能收到令人满意的效果。 第二，要有广博的学识和修养。讲解员是创造性的输出和给予，俗话说：“巧妇难为无米之炊”。人们的社会生活需要高素质的文化修养，因此一个讲解员需要认真钻研业务知识，在各个方面提高自身的文化素质，只有博中有专，才能真正理解陈列的主题，增强讲解的感染力。使观众不仅听懂，看懂，而且有所学，有所启示，获得教益。如果讲解员自己腹中空空，只背熟几句讲解词，对观众所提出的问题一问三不知，那么，你即使有再好的笑脸，再好的服务态度也是徒有其表，难以弥补内在的不足。因此，笔者认为，必须要做到以下二点，一是要有扎实的基本功。多读、多背、多练。二是要有良好的心理素质。具有调控能力，要有不卑不亢的心理素质。 第三，要有讲解的艺术语言。一个称职的讲解员必须具有良好的语言修养，在讲解过程中要合理掌握自己语音、语调、节奏等。在讲解紧张情节时声调和节奏抑扬顿挫，讲解烈士事迹时声调和节奏应该低缓沉稳，同时还可以运用停顿，会收到一种“此时无声胜有声”的效果。在讲解成就时，要用高亢的语调去讴歌改革开放的可喜变化。 第四、讲解要包含情感。讲解要达到最佳效果其中还有一个非常重要的因素：讲解情感因素。讲解情感包括讲解员本身的一般情感（主要指对观众的态度）和对文物、标本及陈列的审美情感。讲解员的情感因素有时会通过其行为、表情表现出来，并直接影响到观众的参观情感，从而影响讲解效果。讲解员的情感是否有利于讲解效果的提高，主要取决于讲解员对讲解工作的认识和对陈列内容的认识。如果讲解员对所从事的工作有正确认识，热爱讲解工作，培养了高尚的讲解动机和热爱观众的品质，就不易受个人情绪和客观条件所左右，容易形成并保持积极的情感，对讲解产生积极效果。反之，讲解员以毫无表情的淡漠神情来接待观众，观众因受到冷遇而不悦，对讲解员产生消极看法，形成消极情感，势必影响讲解效果。 同时，讲解员的一举一动都直接关系到陈列馆的形象和声誉，注意必要的外部修饰和干净、整洁的形象，保持端庄、大方的体态表情，从个人文明修养要求来讲是十分必要的。统一、和谐的着装让人感到干净、利索和端庄；自然和亲切的表情让人感到和蔼、温暖和容易接近；适当的修饰和装扮让讲解员有一种青春的活力，同时使观众有一种受尊重和善待的感觉。。 |