| 摘 要 经济一体化和全球化加速了企业战略联盟的形成，有效知识转移是战略联盟获得核心能力的重要内容。通过分析信任关系对战略联盟的影响，提出建立战略联盟信任关系的方法。 关键词 战略联盟 信任 知识转移 在知识经济时代，企业面临着更为复杂多变、竞争激烈的环境。经济全球化趋势的加强和互联网的飞速发展，使资本在全球范围内有可能实现优化配置。我国已经加入WTO，这给企业带来了更多的机遇和挑战，战略联盟已成为企业的一个重要战略。 1 组织学习理论关于战略联盟的论述 基于组织学习的战略联盟理论从组织学习的角度入手，强调组织学习与联盟绩效的相关性，把组织学习看成战略联盟成功的决定性因素之一 （Hamel 1991；Inkpen 1996；Arino and Del al Torre 1998；Parkhe 1991）。组织学习理论的观点主要聚焦在：战略联盟如何通过成员技能的提高来创造价值（Khanna et al 1998；Larsson et al 1998；Gulati et al 2000）；联盟成员如何学习同伴的隐性知识（徐炜 2001）。战略联盟中以组织学习为本质的企业合作动机是以获取企业核心能力为重要内容。 在这种背景下,传统的以资源互补或风险共担等为特征的战略联盟已向知识型战略联盟转变。知识型战略联盟从知识的角度来分析战略联盟的动机和内容，它是指参与联盟的各企业之间通过战略联盟的方式，共同创建新的知识和进行知识转移。Inkpen（1998）把通过战略联盟创建和转移的知识称为“联盟知识”，这种知识不通过战略联盟无法或不易创建和转移，因而通过和目标企业的战略联盟就成为获取该种知识的最佳途径。战略联盟可作为一种转移和获取知识的工具，服务于企业提升核心竞争力这一根本目标。 2 信任关系对战略联盟知识转移的影响 信任关系对知识转移有着重要影响。信任是建立在共同的价值观和共同语言基础上的。任何知识转移项目成功的主要因素是参与者有共同的语言，因为经过相同的训练和工作经历，在几乎相同的领域工作的人就很容易理解其他同行的言行。许多研究表明，共同的语言对创造性的知识转移是至关重要的，离开了它，任何人都难以理解和信任他人。例如，用户从企业内部开发人员那里得到了一种称为“TWIG”的人工智能程序，他们不关心软件中是否有说明文件，因为他们具有同开发者类似的技术背景。在这种情况下，用户很信任该软件技术产品。同样是进行软件技术转移，也有不成功的例子。“CACTUS”是用于设计适合不同国家操作界面的专用软件，它在美国获得了成功，但在日本的情况却并不让人满意。因为开发者只将应用软件部分给了日本用户，但支持这些应用软件的源代码没有给他们。从日本用户角度看，他们感到只是学会了使用“CAC?鄄TUS”，但是不了解该软件内含的技术，无法修改其中的某些工具的功能，使之更适合自己的工作环境。由于未能得到完整的技术，用户对该产品的应用前景产生怀疑，最终导致该软件产品在日本市场上的失败。 在企业的战略联盟中，也存在类似的现象。如果联盟的企业，以前有过成功的合作，再次合作时，彼此会比较信任，出现机会主义（道德风险）的情况较少，联盟进行得比较顺利，知识转移容易成功。那些新组建的联盟，或合作时间不长的、以前没有过彼此合作经验的联盟，就需要通过正式的制度、治理机制来约束各方，以此来减轻由于不信任或一方采取不当行为造成的不良后果。Dodgson（1992年）称联盟企业之间需要很长的时间来建立良好沟通的途径，形成互信的关系，减少机会主义行为。选择联盟伙伴应该作为战略来考虑，因为伙伴选择的好坏，往往会影响今后彼此的学习和知识的转移。他通过对六家建立研发联盟企业的实际案例分析，指出很多企业要花很长的时间来寻找合适的结盟对象，或者要经过长时间的谈判来决定是否将彼此的合作关系推向深入。 Larsson等人（1998年）通过案例分析观察到，联盟企业间存在“学习竞赛”（学习的过程也是知识转移的过程）。在“学习竞赛”中，有的合作方（好的一方）常常被另一方（坏的一方）利用。因为坏的一方不会想使彼此都受益，总是希望使自己的利益最大化，因此有时就会采取机会主义行动。在这种情况下，各方共享知识、相互学习就会受阻，联盟关系也难以成功。但也有观点认为，如果联盟有能增强成员竞争地位的稳定的组织管理结构，则能够形成一种双赢的局面。还有观点认为，联盟成员能力的优化组合创造了新的商业机会，由此产生了使成员能力提高和联合专业化的机会。该观点认为成员从学习中获得的知识可以转移到其他经营业务上，从而提高了联盟的价值，也提高了成员合作的积极性。 对于很多现象的观察和分析都表明，信任有助于战略联盟知识转移的成功，而不信任会阻碍彼此间知识的转移。 3 建立战略联盟信任关系 信任是一个个体估计另一个个体采取某种特定行为的可能性的主观概率（Gambea 1988）。在本质上，信任是一种心理态度。高水平的信任，会有助于个人或组织进行知识共享或知识转移，减少对对方进行监督或防范的成本，信任本身构成了一种精神的激励。那么为了有效地知识转移，应如何选择战略联盟伙伴成员呢？如何判断对方是值得信任的呢? 3.1 根据历史交往的经验 一般而言，在联盟组建初期，由于对结盟各方资信信息了解不足，联盟成员间的相互猜疑、窥探情报、试探行动等现象在所难免。但是，随着时间的推移，合作伙伴根据对各方在联盟中的实际（观察到的）表现与所期望的（合作）行为之间的比较对照，会不断地增强对联盟的信心和对合作伙伴的信赖。与其他很多行为一样，在进行知识共享与转移的活动中，无论是个人之间的、还是组织之间的，如果有过多次的交往，并且每次都很成功，就会增加彼此的信任。多次的交往，往往彼此会对对方的预期行为预测得更准，减少了不确定性和风险。只要知识共享与转移能满足彼此预期的利益，下一次双方仍然会愿意参与这个活动。 |