近年来，常州市保障性住房服务中心（以下简称中心）以科学发展观为指导，按照上级党委的总体部署，紧紧围绕单位中心工作，以加强支部建设为着力点，倾力打造“学习型、创新型、服务型、和谐型、能力型”五型党组织，不断提升党组织的创造力、凝聚力和战斗力，为全面完成各项工作任务提供有力保障。

一、学习型党组织建设

“知识是第一生产力”，中心党组织始终把学习放在首要位置，详细制定教育培训计划，适时开展各类主题教育活动：

1.落实“三会一课”制度

坚持理论中心组学习，通过领导的带头示范作用，积极营造良好的学习氛围。

结合单位实际，认真落实“三会一课”制度。

2.开展主题教育活动

     中心通过组织各类有意义的主题教育活动，在实践中提高党员的思想素质和业务素质。

（1）组织观看主旋律题材影片《郭明义》、《吴仁宝》，激发党员工作热情。通过观影活动，进一步加强思想教育，激励党员立足本职，全心全意为人民服务。

（2）多次开展业务培训，提高全体党员的综合业务能力。今年以来，中心以住保政策和房产登记等为主题，从不同专题入手，举办数次保障性住房业务培训，取得良好效果。 

（3）加强政策理论的研究与探索，联系工作实际制订了工作手册，规范、提升了全体员工业务水平。

3.提升个人文化素养

中心多名党员利用空余时间努力自学，顺利通过了职称以及学位教育考试，大大提升了中心党支部的人才结构层次。

二、能力型党组织建设

能力是开展各项工作的前提和保障，中心党支部努力培养党员干部的各项能力，以满足工作需要。

1.提高群众工作能力。住保服务窗口作为重要的民生部门，直接与人民群众打交道，服务群众、做群众工作。服务中心党组织今年以来已召开多次全体党员大会和全体职工大会，教育引导全体党员及中心职工自觉做到认真倾听群众的诉求，仔细了解申请家庭的实际情况，虚心接受群众的批评意见。对在受理过程中经常发生、反复出现的问题及时进行归纳整理、认真研究，及时解决，不断增强为民服务的本领。

2.提高政策执行能力。住房保障工作政策性强、牵涉面广。中心开展经常性教育，引导党员职工必须站在对党的事业认真负责的高度，本着对受惠群体关心、体贴的情怀，公平、公正、严格地执行各项政策。

3.提高领导管理能力。本单位职工有着一个突出的特点，即“年纪轻、学历高、有干劲”。中心党组织高度重视对年轻干部的培养选拔，为大家提供了展示才华和能力的广阔舞台，许多党员同志在这些平台上锻炼提高，领导管理能力有了长足的进步。 

三、服务型党组织建设

中心作为窗口单位，服务群众是我们义不容辞的责任，到目前为止，中心初步建立起自己的服务体系。

1. 在精神文化层面确立亲民为民的核心理念

2010年，中心根据局“服务品牌建设”的要求，提炼出“服务心领航，百姓乐安居”的服务品牌，并对品牌的内涵进行深度挖掘：在服务层面，做到“待人热心，讲解耐心，操作细心”的“三心”标准，引领住保服务“心”特色，诚心待民，用心服务。在社会效益上，树立“住保服务暖万家”的品牌形象。

2011年，中心支部根据本单位实际，提炼出了“巾帼窗口争先锋，住保服务暖万家”的党建品牌建设，提出了窗口五“心”服务，即“热心接待，细心倾听，耐心讲解，尽心服务，诚心办事”，并践行“四个一”服务承诺，即第一时间把握住保需求，第一时间提供住保咨询，第一时间提供住保服务，第一时间解决住保困难。

2.在行为文化层面推行用心做事的工作态度

为了把品牌建设落到实处，中心在服务细节上多动脑筋：在等候区提供茶水供应和发放指南，在宣传区张贴便民提示，在受理区采取叫号办理，设置咨询区为群众解读政策，建立绿色通道提供便民服务，开通监督与投诉热线与群众保持顺畅沟通。同时，中心还与街道、社区加强联系建立便民服务站，使其成为政策宣传好平台、申请咨询好前哨、领取表单好场所。对于行动不便的特殊服务对象，中心党员还利用节假日或休息时间主动上门为其解释政策办理业务。

用心的服务结出丰硕的果实，在今年九月份召开的全省住房城乡建设系统创先争优活动经验交流暨表彰大会上，服务中心被省住建厅党组授予“十佳服务窗口”荣誉称号。

四、创新型党组织建设

1.服务理念创新。针对住保服务对象多为社会弱势群体这一特点，中心党员职工在服务理念上有所创新，将群众的需求作为第一要义，通过换位思考变被动接收为主动服务，为有住房困难的群众解决问题，树立良好的服务形象。

2.工作机制创新。中心主动牵头联系局住保处、局信访以及局法规处建立会商机制，定期处理受理过程中出现的特殊、疑难案例。今年以来，中心坚持每周一次工作例会，有力推动了单位内部信息的传递、问题的协商解决以及经验的交流，显著提高了各项工作的效率。

3.人才选拔创新。中心将人才工作作为党建工作的重要内容，创新人才培养、吸引、使用、评价和激励的办法。年中，中心支部将两位思想素质好、工作能力强、群众口碑佳的同志主动吸收进党组织队伍。年末，中心通过竞争上岗方式选拔出三名担任单位中层干部副职的同志。公平、公开、公正的干部任用方式为每个有梦想、有能力的职工提供了施展才华的机遇，而遴选出的干部亦获得全体职工的信服。

五、和谐型党组织建设

1.强化班子自身建设。中心党支部今年工作的首要任务即加强制度建设，认真贯彻民主集中制原则，推进决策的民主化、制度化和科学化。坚决贯彻执行“三重一大”领导集体决策制度，充分发扬民主，广泛听取不同意见，使各项决策真正体现科学发展的要求和领导集体的意志。

2.加强群团组织建设。工、青、妇等组织坚持围绕中心、服务大局，最大程度地依靠和汲取群众的智慧和力量，充分发挥桥梁纽带作用。今年，中心被团市委授予“青年文明号”荣誉称号；“巾帼文明岗”的创建也在火热进行中，市妇联对我中心服务窗口的工作情况给予良好评价；工会通过形式多样的活动，如：单位LOGO设计大赛、工作论文评比、读书活动等，陶冶职工情操，舒缓工作压力，鼓舞工作干劲。

围绕“规范办事流程、优化人员配置、加大政策宣传、提高业务能力、改善办事环境、增强服务意识”的工作总目标，中心在创建“五型”党组织工作中进行了积极探索，取得了一些成效。我们将以学习贯彻党的十八大精神为动力，继续开展和完善“五型”党组织建设工作。学习是工具，创新是动力，服务是根本，和谐是目标，能力是保障。中心将认真总结前阶段工作中的经验与不足，通过强学习、求创新，优服务，重实干，打造一支勤政为民、务实高效的党员队伍 ，不断提升单位党建工作科学化水平。