| 摘 要 知觉理论是心理学中的重要理论，作为人的心理活动的一种，知觉具有整体性、选择性、理解性和恒常性等特点，把握好知觉及其特性对于进行思想政治教育具有重要意义。从知觉理论的概念和基本特征入手，简要分析了知觉理论在企业思想政治教育中的作用，并提出了一些企业思想政治工作的心理学设想。 关键词 知觉理论 特性 企业思想政治教育 1 知觉理论概述 所谓知觉，是指直接作用于感觉器官事物的整体在人脑中的反映，是人对感觉信息的组织和解释的过程。从知觉的这一定义不难看出知觉是人以感觉信息为基础，在感觉的同时进行整合、加工，从而得出更理性的认识。与感觉不同，知觉不是与生俱来的，而是在后天的社会实践活动中逐渐形成的。它反映的是事物的整体属性，是多个生理器官共同作用的结果。作为人的心理活动的一种，知觉具有整体性、选择性、理解性和恒常性等特点。在日常生活和工作中，知觉也是人们进行社会实践活动时分析识别各种信息的主要手段。人们运用知觉来感知世界，反过来作用谧约旱男形?Ｒ虼耍?枷胝?谓逃?ぷ髡咴诙越逃?韵蠼?幸?际庇Ω迷擞弥?趵砺鄣挠泄刂?叮?页鼋逃?韵蟮奈侍庵??冢?佣?扇≌攵孕缘姆椒ù锏浇逃??嫉哪康摹Ｔ擞弥?趵砺劢?兴枷胝?谓逃?谄笠倒芾碇型??衅浞⒒幼饔玫牡胤健?br> 知觉是人们行为的基础和引导。同样的，一个人对他人所表现出来的态度也取决于对他人的知觉，这里的知觉不仅包括对人的外表、穿着、语言等外部特征的印象，还包括对其性格、内心动机、爱好、信仰等内心本质的推测和判断。知觉在决定企业中个人行为方面起着重要作用。企业通过多种方式将企业期望其成员做什么、怎样做等信息传递给成员。然而，在很多的时候，成员在感知这些信息的过程中，仍容易歪曲地理解这些信息。例如，一个企业可以花费几十万元为员工创建愉快的工作环境，但是，不论花费多么巨大，如果员工们相信自己的工作环境很糟糕，他们依然会做出相应的行为。也就是说，员工对于情境的知觉是他们行为的基础。因此，企业思想政治工作者做员工的思想工作，或改变其不符合规范的行为，都必须从知觉入手进行引导。在企业管理中，人的管理始终是最首要的，员工因受主客观条件的限制而不能全面客观地看待问题，尤其是在看待他人时，常受到各种偏见的影响，由于认识上的主观性和片面性而造成知觉的歪曲，对别人的行为做出错误的判断和理解。因此，如何运用知觉理论克服员工之间由于知觉偏差而造成的沟通障碍，对于调节企业人际关系、搞好企业思想政治工作具有重要意义。 2 知觉的偏差效应及其影响 在企业管理中，作用于员工行为的是员工的社会知觉。社会知觉就是指个人在社会环境中对他人(某个个体或某个群体)的心理状态、行为动机和意向(社会特征和社会现象)做出推测与判断的过程。这种知觉主要包括对人的知觉、对事件的知觉、对人际关系的知觉三个方面。由于主客观因素的影响，员工往往会出现知觉的偏见从而影响到企业的和谐。把握好这些偏见及其影响对企业思想政治工作很有作用。 2.1 首因效应的影响 首因效应指的是人们在对他人总体印象的形成过程中，最初获得的信息比后来获得的信息影响更大的现象。这在企业管理中主要体现在第一印象的影响。第一印象是指通过对某人第一次见面所形成的知觉而留下的最初印象，主要是通过观察对方的外表、穿着、举止、谈吐等产生的印象。这种印象一旦形成，很难改变，具有很大的影响。第一印象往往是形成知觉偏见的重要因素。若第一印象良好，就会在好的方面影响到人们今后对他的行为的态度和看法，即使他后来表现不尽如人意，也容易取得人们的谅解；反之，若第一印象不好，要改变在人们脑中的印象就十分费力。因此，思想政治工作者在对待员工时，要尽量避免受第一印象的影响而对今后的认识产生一些不合理的偏见。同时，新上任的思想政治工作者也应注意给员工留下良好的第一印象，这样不仅能够被员工很好的接受，而且也有利于今后思想政治工作的开展。如果给员工的第一印象不好，虽然可能会在日后得到改善，但这无疑又多出了很多成本。 2.2 晕轮效应的影响 晕轮效应也叫以点代面效应，指人们对他人的认知判断首先主要是根据个人的好恶得出的，然后再从这个判断推论出认知对象的其他品质的现象。如果认知对象被标明是“好”的，他就会被“好”的光圈笼罩着，并被赋予一切好的品质；如果认知对象被标明是“坏”的，他就会被“坏”的光圈笼罩着，他所有的品质都会被认为是坏的。某人的一个突出的品质或特征起到一种类似晕轮的作用，使观察者看不到其他特点，好像明亮的光环使周围黯然失色一样。晕轮效应的产生，主要是由于在知觉对象信息不完整的情况下就做出总体判断，或因受到某种情感的支配而忽略了其他因素。在企业思想政治工作中，如何避免晕轮效应产生的负面作用也很重要。例如，在人事管理过程中，选拔新的员工不能因其仪表出众或学历高等一两个方面的突出，而忽视了其他一些方面的不足。这样就可能达不到企业引进人才、促进发展的最终目的。在做思想政治工作时也是一样，不能因为员工在某个方面表现得不好而认为他在其他方面也会做不好，甚至否认他在其他地方的成绩。而是要用辩证的、发展的眼光看待员工，引导其改正某方面的缺陷从而更全面地发展。 |