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QC小组活动在企业发展中的作用

时间:2012-01-13 11:02 来源:www.lunwen163.com 作者:163论文网 点击:
摘 要:本文介绍了我公司自成立以来,通过扎实开展QC小组活动,构建全面质量管理平台,实现了成果、经验共享,迅速提高了公司整体质量管理水平,并重点阐述了QC小组活动在企业发展过程中发挥的作用. 关键词: QC活动; 全面质量管理; 企业文化

著名的质量管理专家朱兰博士曾预言:“21世纪是质量的世纪”。时至今日,在企业历经由注重“企业模式”向“企业文化”转型的过程中,全面质量管理都像一根主线贯穿其中。质量已成为社会经济发展的必需,不仅是国家振兴的动力,也是企业成功的根本,更是企业可持续发展的基础。
一、通过QC小组活动,构建全面质量管理平台
1.强力推行,占领质量管理制高点
我公司于2007底进行了改制,新公司成立伊始就将全面质量管理提升到战略高度,制定了“追求质量卓越,信守合同承诺,保持过程受控,交付满意工程”的质量方针。强力推行QC小组活动,截至目前一共取得QC成果14篇。于此同时造就了一批优秀的质量管理人才,积累了丰富的企业标准化成果,构建了较为完善全面质量管理公平台。公司已于2008通过了ISO9001认证。目前,公司高层保持将全面质量管理提升到战略高度的思想不变,QC小组活动的趋势稳中有升, QC团队比较稳定,企业全面质量管理的文化不断得到加强。
(1)注重活动过程管理,是保证QC小组活动有效运行的关键。
QC小组活动是深化质量工作的突破口,小组活动围绕选择的课题严格按PDCA循环科学程序进行,由原来目标向高一级目标奋斗。强化QC 小组活动的管理,使QC小组活动始终处于有效的监控之中,不仅体现了QC小组的科学性,而且也可以激发QC小组严格按程序活动的自觉性.
(2)注重奖励机制的运用,是调动参与QC小组活动积极性的有效手段
为了进一步调动职工参与QC小组活动的积极性,必须注重奖励机制的运用,这是保证QC小组活动健康发展的有效手段。
(3)注重素质培养,是QC小组活动水平的基础。
QC小组成员素质的高低,在很大的程度上决定了QC小组活动水平。加强QC小组成员素质的培养,是提高QC小组活动水平的有效途径。
2.构建平台,实现资源共享。
(1)制定并完善QC小组活动的各项制度。
QC小组的注册制度:QC小组的注册登记和课题的选择工作,是QC小组活动取得成效的开端,是QC小组健康发展的基础。首先,要健全机构,在组织上予以保证。设立专人负责QC小组活动,主要负责对QC小组活动的注册把关、方法指导、监督检查等。特别是每年注册登记QC小组时,应分层次组织有关人员进行把关,对没有注册的QC小组一律不予发表和奖励。其次,应设立QC小组活动指导小组,成员由QC小组诊断和熟悉QC小组知识的专业技术人员组成,重点负责对小组活动过程的中共性问题进行处理分析和研究,并及时指导,切实保证QC小组活动的顺利开展。从公司来讲,由公司QC小组活动指导组负责对各个项目QC小组活动的指导,分析研究活动发展情况和共性问题的处理,并选择一些主要课题进行具体指导。各个项目要注重发挥和调动质量管理人员的积极性,参与小组的管理或活动,发挥和调动每个人的聪明才智,并由公司QC小组活动指导组直接指导。只有有效的实施分层次指导,坚持深入基层和活动现场,帮助QC小组解决实际问题,才能使QC小组严格按PDCA循环程序进行活动,正确运用数理统计工具,才能使成果水平逐步提高。
严格检查考核制度: QC小组正常的活动是以严格的管理制度做保证,靠严格检查考核来落实。我们公司对QC小组活活动的检查考核,是按整个活动过程逐项完善评比细则的要求,采用分类检查考核评比的方法强化管理,对小组活动过程的管理和考核,实行月度检查、年度评比制度。月度检查主要是查QC小组活动是否按计划和进程开展的,并及时进行指导帮助。年度评比主要是总结一年来各项目单位小组活动情况,并表彰先进,激励后进。通过严格考核,使QC小组更具有真实性。
层层发表成果制度:逐步提高QC小组成果的质量。小组成员经过努力达到所确定的目标后,抓好各级的成果发表是一项重要环节。通过发表成果,给小组一个汇报、竞争的机会,使小组的工作得到承认,增加QC小组成员的积极性和荣誉感,促进QC小组的普扩和深入。
(2)加强成果交流,实现资源共享
主要应抓好三个环节:一是QC成果在基层的发表,注重生产现场或岗位质量问题的解决, 讲求实效性和指导性,强调发表形式的不拘一格,达到互相学习、互相交流、共同进步的目的。二是抓好具有代表性的优秀成果的发表,在面上具有一定的指导性和借鉴性。三是抓好成果的巩固和推广工作,不断提高QC小组的实际价值,力求通过一个成果,解决一类问题,使QC小组活动发挥出更大的作用,逐步提高QC小组的活动质量。
二、通过QC小组活动促进企业的发展
1. QC成果转化为企业管理标准、作业指导书和企业工法,提升质量管理水平
我公司对优秀QC成果经过收集、整理、升华,逐步形成企业的宝贵财富。根据各自成果的性质进行分类,属于有独到管理经验的纳入企业管理标准,属于作业程序、技术指引类的纳入企业作业指导书,属于独到工艺操作规范的(尤其是带工艺参数的)纳入企业工法。经这两年的积累,我们已经初步形成了企业的管理标准汇编、作业指导书,也开始通过内部评审形成企业工法 。
同时,优秀 的QC成果中的许多技术措施,被应用到投标技术方案中,良好的闪光点能解决许多针对性的实践问题,也无形中促进了经营者承接大量的工程任务,形成了质量管理创新促效益提高、效益提高促QC小组活动的良性循环。近年来承接的工程任务一年比一年增加,就是最好的体现。
QC成果被纳入企业的工法或企业标准,便是企业的知识产权和宝贵财富,不随人才流失而消失,是企业的可持续竞争的重要动力。这些就是QC小组活动促进企业发展的具体体现。
2.坚持“小实活新”,重点在“实”和“新”上下功夫
求实创新是QC小组活动持续健康发展的源泉,“实”是“新”的基础,“新”是“实”的动力,QC小组活动首先要求实,然后才去创新。
QC小组活动必须从本单位的实际出发,围绕目标和存在的实际问题,运用科学的理论和方法开展活动,决不能死板硬套,事后编造。要做到活动全过程都是实实在在的,记录要真实,材料要详实,成果要扎实,效益要实在,这样才能得到单位领导的认可和支持,否则小组活动也就没有开展的必要。QC小组活动要与建筑产品创品牌、企业创质量管理奖相结合,与企业质量管理体系、环境管理体系、职业安全健康管理体系的运作相结合,这样QC小组活动的开展才能生机勃勃,取得更明显的效果。
求实之余, 还要紧跟时代的脉搏,不断创新,不能老一套、旧模式,成果上要体现科技含量、技术进步。如一些QC成果紧密联系国际、国家、省、市、企业的“四新技术”的 应用或实践研究,体现了技术创新的概念。发表形式上也要创新,发表工具上要积极采用多媒体和高科技手段等,在国际、国内一些重大的成果发布会上,我们也经常对一些制作精良的动画成果感到惊讶,有的QC成果的展示水平已达到了广告展示、电影展示的部分水平,令人叹为观止,回味无穷。
“小”和 “活”是QC小组活动主题,对创新构成了铺垫作用。“小”可以更专注,从而在短期内相对容易的激发群众创造力,产生宝贵的QC成果。例如,我司曾经通过 QC小组活动推广使用过一种模板定型活动夹具,应用收效非常明显,大大减少了线性钢材的消耗、简化了支模的繁琐细节,在短期内体会到QC活动成果的价值。 “活”就是灵活,主要包括思维灵活变化,可以不拘一格,激发应变思维,上面所说的QC发布形式的灵活变化也在其中之列。
3.将QC小组活动与学习型企业文化建设相结合
在加入 WTO、融入全球化经济的环境中,企业经营的一个重要的战略焦点,将是获取、利用、创造、积蓄高质量知识的能力。为此,我们的企业必须实施质量管理创新, 同时在企业内逐步建立若干个学习型的团队组织,赋予他们在质量改进和创新上的权力和自由,而这些也是我们开展QC小组活动需要延伸的领域,QC小组活动也正好提供了一种创造性的实践形式,是建立学习型企业文化的最佳途径之一。
如今,我们的相当一部分企业质量管理的基础工作还有待进一步完善,如原始记录的准确性和可靠性,现有生产的质量控制和质量保证等方面仍需投入较多资源。这是这些企业质量 管理水平低下的主要表现,也是影响质量的改进和管理创新的主要障碍。企业文化一旦渗透到互动的QC团队中,也将产生共鸣的效果,从而推动企业的质量管理不断创新。
企业质量管理创新,意味着质量管理体系的健全,企业质量标准的不断提高,企业质量管理活动形式新颖且丰富多彩。也希望企业不断形成创新型的QC成果,通过总结促进小发明,提高科技含量。这是企业文化、品牌建设的最佳动力。通过群众性的QC小组活动,发挥广大员工的聪明才智,集思广益,滚动推行PDCA循环,不断解决实际问题,或者提高产出效益,或者形成科研成果等等,对企业发展意义重大。
参考文献
[1] 刑文英 .QC小组活动指南[M]. 北京:中国社会出版社 2003.