论文关键词：图书馆 知识管理 知识管理模式 组织结构创新 服务模式创新
论文摘要：信息和知识的管理长期以来被当作图书馆的首要职责，因此，图书馆应该在知识管理中发挥带头作用。从知识管理的内涵着手，构建了图书馆知识管理系统的模式并阐述了系统模式的运用，做到了理论联系实际，有较强的操作性。
1知识管理的内涵
知识管理活动是围绕着隐性知识与显性知识的转化来进行的。在现实生活中知识以不同的形态存在。知识可分为显性知识和隐性知识两类。显性知识是指那些能够明确表达出来的知识，具有规范化、系统化的特点，通常被概念化和文字化，易于沟通和共享;隐性知识是指通常植根于个人的头脑和行为之中难以用语言和文字表达，因而不易被沟通和共享，一般为工作诀窍、经验、视点、形象、观点和价值观等意会知识。在知识转化导致知识创新的整个过程中，隐性知识的显性化和显性知识的内部化尤其重要，只有当隐性知识显性化，继而显性知识内部化之后才可共享，从而形成知识的螺旋上升，才会创造出新的知识，真正扩展知识储备进行知识创新。
由此可见，知识创新的源泉在于知识转化，而转化的核心在于隐性知识显性化和显性知识的内部化。因此，知识创新的关键就在于挖掘以隐性知识为核心的所有知识，使之显性化成为人人共享的资源，而推动和运作这一管理行为就是知识管理。
2图书馆知识管理系统模式的构建
z. i以文献知识为基础
图书馆是公益性社会机构.其工作是对浩如烟海的知识进行全面分析、筛选、集约、精化，然后形成系统化的、科学化的“知识组”提供给读者学习、研究。读者遵循一定的规律与线索来获取知识、提高素质、激发创新，从而也体现了图书馆的价值。在信息时代，图书馆的重心逐渐超越于具体的文献信息的形式而直接深人到“信息”层面，但不是一般意义上的零散的原始的“信息”，而是系统化的、科学化的有组织的“文献知识”。文献作为记录知识的载体，其收藏与利用是图书馆几千年存在与发展的基础。长期以来，一些图书馆仅仅把文献当作“物品”来管理，缺乏对其包含的知识内容的积极开发。收集、分类、编目、排架、传递成了机械的程序，这使图书馆工作流于表面。现在，知识管理的实行明确了一点—知识是文献的灵魂，物质材料是承载知识的附着物。图书馆管理基础不仅是“文献”，从本质上讲，图书馆管理的对象更应是知识。开发文献中的知识价值，促使其转化为社会效益是图书馆管理的基本任务。
z. z,以馆员用户为中心
u>图书馆工作的顺利开展必须依靠馆员。知识管理权威达文·波特认为:“图书馆员在知识管理中可以发挥核心的作用。他们掌握收集、编目、分类和传递知识的技能。他们善于掌握用户对知识的需要。”实行知识管理，就要充分激发馆员的创造性与潜能，鼓励知识公开与知识共享;让馆员发表新思想、好主意，要鼓励在自由、平等的讨论环境中提高个人自主能力与责任心。同时，注重人力资源开发，实施终身教育，加强馆员的职业培训与终身教育，以此不断地提高馆员的科技知识水平、获取知识和创新知识的能力。充分尊重人的价值，引导和发挥馆员的智慧潜能，使馆员愿意把个人理想与图书馆目标结合起来，愿意贡献自己的知识。通过努力，把过去“简单服务型”的馆员改造成为新时代的知识主管和知识工程师、知识导航员。
制定知识型员工竞争力指标体系。竞争力指标包括:知识型员工工龄;知识型员工受教育程度;知识型员工比例;知识型员工人均价值创造量;知识型员工的相对报酬与地位;知识型员工资历。
(2)用户服务。了解用户至关重要，应为当务之急。这种信息可从以下方式获得:从用户注册数据库的统计分析，流通和馆际借阅记录，最常问的参考咨询问题，电话和电子邮件服务，电子刊物和数字化资源的使用等。所有的用户服务项目都应该符合各人的需要:有新出版物的自动通知，挑选信息的提供服务，通过定期的用户调查来收集用户的满意程度和要求等。知识管理与信息管理共同之处有分类与检索，整序与整合，选择与过滤，应用与共享，分析与评价。知识管理与信息管理的不同之处是，知识管理以知识创新为中心，注重动态过程，以人和用户为核心，注重应用与共享以及知识资源增值;而信息管理以信息机构为中心，注重静态对象，以文献信息为核心，注重加工与保存，以及外部形态的整合。
2. 3图书馆的载体形态—电子文献与印刷品文献优势互补
印刷型文献保存技术与条件相对稳定，不会过度依赖现代电子技术。因而，印刷型文献与电子文献是一种互相补充的关系，而不是彼此替代。社会的发展提供给人们更大的自由度，使用户在图书馆的现实空间与虚拟空间中，可以根据自己的需求与心理状况自由地进行选择。因此，图书馆的发展必然定位在复合型图书馆上。只有从这个理念出发，才能从管理思想、机构设置、服务模式等方面全方位地制定图书馆长期发展策略，才能在传统与现代之间找到平衡点，立足于现实，又超越于现实地发展。我国著名的图书馆学家黄宗忠教授在其《论21世纪的虚拟图书馆与传统图书馆》一文中指出:“共存互补”“有机结合”是21世纪虚拟图书馆与传统图书馆的发展模式，这种模式还包括电子图书与印刷型图书、缩微型图书、视听图书资料的共存互补。
2. 4以知识创新为目标
图书馆作为人类知识的宝库，其知识管理的目标就是要加强知识联网，促进本馆内部、馆与馆之间、馆与用户之间的联系交流，推动社会知识创新的进行。根据图书馆参与知识创新的程度与范围，知识创新有以下几方面的内容。
2. 4. 1进行图书馆知识管理直接创新
图书馆知识管理直接创新就是要对知识生产、扩散和转移及其由相关机构和组织所构成的网络系统的管理创新，它包括图书馆学术理论管理创新、技术管理创新和组织结构创新等。学术理论管理创新就是通过追踪国内外图书馆学的最新发展动态，丰富与扩展图书馆学的研究领域;技术管理创新就是对技术创新过程相关的机构和组织所构成的网络系统的管理创新，图书馆只有首先在技术处理上取得突破与进展，建立支撑知识管理的技术设施，如校园网、存贮结构、数据库管理系统、数据收集、加工技术、传播技术、通讯技术、检索技术、共享技术、联机分析与处理技术、多元分析技术等，才能谈得上建设21世纪的数字化图书馆;组织结构创新就是通过优化图书馆的职能(业务)部门与工作程序，建立一套符合电子图书馆时代的有效的组织管理体系来支持和加强知识管理活动。
2. 4. 2为知识创新活动服务
根据上级有关知识创新、科技创新的方针、政策、法规，积极参与营造有利于人才脱颖而出的氛围，做好知识创新、科技创新的信息服务保障等工作，广泛地采集知识信息进行有序化、系统化整合;追踪知识创新过程，建立知识评价机制，不断 |
